Czy mogę zrezygnować z części atrakcji na miejscu?

Tak, ale prosimy o wcześniejsze poinformowanie lidera wyprawy.

Czy organizujecie spotkania zapoznawcze przed wylotem?

Tak, organizujemy spotkania online lub na żywo, aby zapoznać uczestników i omówić szczegóły wyjazdu.

Informacje praktyczne — co zabrać, jakie szczepienia, jaka waluta itp.?

Szczegółowe informacje praktyczne przesyłamy przed wyjazdem, dostosowane do każdego kraju.

Co spakować na wyprawę?

Polecamy lekki, praktyczny bagaż dostosowany do klimatu i charakteru wycieczki.

Czy na wyprawę lepiej wziąć plecak czy walizkę?

Zalecamy plecak, szczególnie jeśli wyprawa obejmuje częste zmiany miejsc lub trekking.

Kiedy kupujemy bilety na wyprawę?

Zazwyczaj bilety kupujemy po zakończeniu zapisów i wpłaceniu zaliczek przez uczestników.

Czy i kiedy dostanę swój bilet lotniczy?

Bilety zostaną przesłane mailem na około 2-3 tygodnie przed wyjazdem.

Co jeśli w dniu wylotu będę mieć inne nazwisko niż podczas zapisu?

Prosimy o niezwłoczny kontakt, aby wyjaśnić sytuację i uniknąć problemów podczas odprawy.

Chcielibyśmy siedzieć w samolocie obok siebie - czy możemy mieć pewność, że będziemy mieć miejsca obok siebie?

Zawsze staramy się zarezerwować miejsca obok siebie, jednak ostateczna decyzja należy do linii lotniczych.

Dojazd na lotnisko

Organizacja dojazdu na lotnisko jest indywidualna, jednak w niektórych wyjazdach możemy zaproponować transport grupowy.

Kiedy otrzymam umowę i plan wyprawy?

Umowę oraz szczegółowy plan wyprawy przesyłamy na maila po potwierdzeniu zapisu i wpłacie zaliczki.

Czy muszę odsyłać podpisaną umowę?

Tak, podpisaną umowę prosimy odesłać w formie skanu lub zdjęcia na wskazany adres mailowy.

Gdzie uzupełnić dane?

Dane uczestników uzupełnia się w formularzu rejestracyjnym lub w osobnym dokumencie przesłanym przez nas.

Czy bilet lotniczy można zakupić na własną rękę?

Nie. Bilet lotniczy jest wliczony w cenę wyprawy i kupowany przez biuro.

2. Proces zapisu i płatności

Jak można zapisać dwie osoby?

Wystarczy podczas rejestracji dodać dane obu uczestników i dokonać wpłaty zaliczki za każdą osobę.

Jak wygląda harmonogram wpłat? Do kiedy należy wpłacić zaliczkę?

[Informacje w trakcie ustalania]

Jak zapisać się na listę rezerwową?

Jeśli wybrany termin jest pełny, można zapisać się na listę rezerwową poprzez formularz na stronie lub kontakt mailowy.

Czy otrzymam potwierdzenie płatności? Co jeśli nie zapłacę zaliczki w terminie?

Po zaksięgowaniu wpłaty otrzymasz potwierdzenie mailowe. Jeśli zaliczka nie zostanie wpłacona w terminie, rezerwacja może zostać anulowana.

Nie mam konta w banku, który jest w opcjach płatności — co zrobić?

Prosimy o kontakt z nami, znajdziemy alternatywne rozwiązanie płatności.

Mam problem z płatnością — gdzie szukać pomocy?

W razie problemów prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny — chętnie pomożemy.

Czy mogę zrezygnować z wyjazdu? Czy mogę przepisać się na inny termin/wyprawę?

Rezygnacja i zmiana terminu lub uczestnika są możliwe zgodnie z warunkami określonymi w regulaminie.

Czy mogę zmienić uczestnika lub termin?

Tak, w miarę dostępności miejsc, zmiany są możliwe po kontakcie z naszym biurem.

1. Przed zapisem — ogólne pytania i decyzje

Jak się zapisać?

Wyszukaj swoją wyprawę, najlepiej w zakładce Rezerwuj. Następnie kliknij ikonę koszyka przy odpowiednim terminie wyjazdu. Dodaj swoje dane, przejdź do podsumowania, wybierz rodzaj płatności i sfinalizuj zapis. Potwierdzenie zapisu otrzymasz na swój mail.

Czy mamy ograniczenia wiekowe?

Tak, uczestnikami naszych wypraw mogą być osoby, które ukończyły 18 lat.

Czy na wyprawę można zabrać dzieci?

Dzieci poniżej 18 roku życia nie mogą uczestniczyć w wycieczkach.

Czy można otrzymać fakturę za wyjazd?

Na życzenie wystawiamy fakturę.

Czy można zapłacić za wyjazd w ratach?

Nie oferujemy płatności ratalnych, ale umożliwiamy płatność w formie zaliczek. Szczegóły dotyczące wysokości i terminów zaliczek znajdują się w regulaminie.

Czy pomagacie z wizami i formalnościami wizowymi?

Tak, wspieramy naszych klientów w procesie uzyskiwania wiz i niezbędnych dokumentów.

Co jeśli nie mam paszportu lub jest ważny krócej niż 6 miesięcy?

Prosimy o wyrobienie lub przedłużenie paszportu na czas wyjazdu. Paszport powinien być ważny co najmniej 6 miesięcy od daty powrotu.

Czy muszę znać angielski lub inny język?

Znajomość języka angielskiego nie jest wymagana, ale może ułatwić komunikację podczas wyjazdu.

8. Kontakt i wsparcie

Kontakt — szukam kontaktu do lidera lub uczestników

Dane kontaktowe do lidera oraz uczestników podajemy po potwierdzeniu udziału i za zgodą zainteresowanych.

Co jeśli nie mam konta na Facebooku / Instagramie — czy coś mnie omija?

Nie, większość ważnych informacji jest dostępna również bez konieczności korzystania z mediów społecznościowych.

Potwierdzenia wyjazdu — czy mój wyjazd jest potwierdzony?

Potwierdzenie wyjazdu otrzymasz po zaksięgowaniu zaliczki i potwierdzeniu miejsca w grupie.

7. Po wyprawie

Czy po wyprawie dostanę zdjęcia lub relację z wyjazdu?

Tak, uczestnicy otrzymują relacje, zdjęcia oraz materiały podsumowujące wyjazd.

Czy można jeździć kilka razy na tę samą wyprawę?

Oczywiście! Zapraszamy do ponownych wyjazdów na te same lub inne wyprawy.

6. Podczas wyprawy

Jakiej wielkości są grupy?

Grupy liczą się zwykle od 5 do 15 osób, aby zapewnić kameralną atmosferę.

Ile osób jest zapisanych na wyprawę?

Aktualną liczbę uczestników można sprawdzić kontaktując się z biurem.

Kim jest lider wyjazdu?

Pod każdą wycieczką znajduje się informacja, kto jest liderem wyprawy.

Czy podczas wyprawy jest dostęp do Internetu / Wi-Fi?

Raczej we wszystkich miejscach jest dostęp do Wi-Fi lub internetu.

Czy jest możliwość indywidualnego ubezpieczenia wyższego niż standardowe?

Tak, oferujemy możliwość wykupienia rozszerzonego ubezpieczenia turystycznego.

Czy są dodatkowe koszty na miejscu (poza ceną wyprawy)?

Dodatkowe koszty mogą obejmować niektóre atrakcje fakultatywne, posiłki poza programem oraz napiwki.

Czy mogę zabrać sprzęt typu dron, kamera, GoPro itp.?

Tak, można zabrać taki sprzęt, pamiętając jednak o lokalnych przepisach i zasadach bezpieczeństwa.

Co jeśli mam dietę specjalną / alergie pokarmowe?

Prosimy o zgłoszenie tego wcześniej, dołożymy starań, aby zapewnić odpowiednie posiłki.

Czy mogę odwiedzić znajomego, który nie został zapisany przez stronę?

Niestety, tylko osoby zapisane i potwierdzone przez biuro mogą uczestniczyć w wyprawie.

Czy mogę mieć gwarancję pokoju jednoosobowego / dwuosobowego?

Możemy zapewnić preferencje co do typu pokoju, o ile jest dostępność i po dopłacie.

Odwiedź nas na naszych Social Mediach